Sunrise, molte lamentele ma nessuna risposta

E’ passato meno di un anno da quando Sunrise, compagnia leader in Svizzera per la telefonia mobile, inondava strade e bucalettere con la propria pubblicita’, in una di queste veniva promosso l’ abbonamento mobile Sunrise MAX , nel quale venivano garantite chiamate gratuite verso la rete fissa e la rete mobile Sunrise incluse Yallo, Cablecom ecc ..

A meno di un anno da questa offerta, Sunrise, avvisa tutti i clienti che a partire dal 15.10.2009 tutte le chimate verso Yallo, Cablecom ecc verranno conteggiate alle tariffe delle chimate verso altri operatori mobili… il tutto senza permettere al cliente che ha sottoscritto l’abbonamento (ovvero un contratto) nessuna replica !!
Il tutto con un preavviso di soli 5 giorni.

Probabilmente i vertici “inteligentissimi” di Sunrise si dimenticano che non si possono cambiare i contratti a piacimento, ma di questo vi garantisco non si interessano minimamente. Ad una chiamata al numero verde di Sunrise, dopo le solite attese bibliche, spesso di oltre 30/40 minuti, durante le quali una voce ti informa che per Sunrise il cliente e’ la cosa piu’ importante….. una gentilissima impiegata aggredisce il cliente alla ricerca di dovute spiegazioni, e dopo averlo maltrattato per bene, confermandogli che non esiste possibilit’ di parlare con nessun responsabile, suggerisce di intraprendere un azione legale e lascia cadere la comunicazione.

Ora la stessa domanda viene posta di persona ad un Sunrise Center, i “poveri” impiegati non sanno che spiegazioni dare e si sentono veramente a disagio, arrivando al punto di offrire una tessera telefonica gratuita, ma alla richiesta di parlare con qualche ” Capoccia ” viene risposto che cio’ e’ impossibile!!

Come si dice nella vicina penisola, ” Cornuto e Mazziato ” con questo agire Sunrise scontenta il cliente, certa che pur andando contro ogni logica di buon senso, pochissimi saranno ad adire le vie legali a causa dei costi elevati.

Ora mi viene spontaneo chiedere come sia possibile in una nazione civile che una compagnia telefonica come Sunrise se ne freghi della legge e del cliente, e si barrichi davanti a pochi impiegati senza dare opportune spiegazioni!!

Ora alla domanda se consigliare Sunrise ad una amico, rispondo con piacere; Consigliatissima ma solo al peggior nemico!!

Grazie Sunrise per la tua trasparenza.

8 pensieri riguardo “Sunrise, molte lamentele ma nessuna risposta

  • novembre 30, -0001 in 12:00 am
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    Una vera schifezza, ho provato piu' volte a contattare il servizio clienti senza mai ottenere nessuna risposta esaustiva, mi domando come faccia una compagnia del genere a non essere stata ancora chiusa o trasferita nel terzo mondo, nel mio piccolo ho gia' provveduto a disdire il contratto.
    Sunrise sei una Me**a

    Fabio

  • novembre 30, -0001 in 12:00 am
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    Oggi dopo avere letto l'articolo ho chiesto spiegazioni a sunrise e devo confermare che e' stato impossibile avere risposte , l'operatore sembrava addirittura scocciato. Peccato se oltre alle buone tariffe ci fosse gentilezza e buon senso sarebbe un ottima compagnia, cosi' invece e' una delusione

  • novembre 30, -0001 in 12:00 am
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    Dire che fa schifo ' dire poco, ho letto nelle condizioni, e sembra che in piccolo sia scritto che possono prendere per i fondelli il cliente, una vera vergogna, se esistesse la legge i vertici di Sunrise dovrebbero essere come minimo querelati !!!!!

  • novembre 30, -0001 in 12:00 am
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    Sono davvero molto arrabbiato, effettivamente non sono riuscito ad avere nessuna informazione, ma peggio ancora chi risponde ' veramete molto ma molto scortese, sono sconcertato, resto a Sunrise, per i suoi prezzi, ma se dovessi trovare qualcuno piu' a prezzi migliori "by by Sunrise"

  • febbraio 17, 2011 in 11:02 pm
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    Articolo interessante. In rete si trovano sempre le stesse cose ma su questo blog ci sono spunti utili.

  • febbraio 18, 2011 in 9:21 am
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    Purtroppo Sunrise come tutte le altre compagnie sono terrificanti, l’unico loro interesse é guadagnare e fregare il cliente, ormai ci sono abituato, prima o poi qualcuno obbligherà queste compagnie ad abbassare i prezzi e rendere la tariffa accessibile da ogni parte del mondo, speriamo. Comunque a mio avviso il Vero problema di Sunrise é il servizio, dichiararlo scadente e schifoso é un complimento.
    Ciao a tutti bello sto’ blog.
    Robert

  • novembre 15, 2014 in 7:51 pm
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    Ho sunrise internet da 4 anni. Habito Morcote. DA 4 giorni funziona internet(adsl) in modo solo intermittente (10 secondi max ogni ora). Ho il forte sospetto che e statto tolto bandwidth agli utilizzatori internet a favore di sunrise TV. Ho chiamoto help line 4 volte.

  • giugno 17, 2015 in 8:22 am
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    Per la telefonia mobile ancora va, sempre se non si ha bisogno, ma i consulenti sono incapaci , sono quasi tutti o terroni o slavi , il servizio tecnico è una nullità valgono zero

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